Chơi Có Trách Nhiệm –
Cá Cược An Toàn & Lành Mạnh

sim88 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nhiều lớp để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận nền tảng. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là trách nhiệm đạo đức mà chúng tôi tự đặt ra cho mình.

Quy trình xác minh độ tuổi

• Khai báo ngày sinh khi đăng ký tài khoản lần đầu
• Nộp ảnh chụp CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu
• Xác minh chéo thông tin giữa tên đăng ký và giấy tờ tùy thân
• Kiểm tra định kỳ các tài khoản có dấu hiệu bất thường

Xử lý vi phạm độ tuổi

• Đóng tài khoản ngay lập tức và vĩnh viễn
• Hoàn trả tiền nạp còn lại sau khi trừ các chi phí giao dịch liên quan
• Hủy toàn bộ tiền thắng cược phát sinh trong giai đoạn sử dụng trái phép
• Báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết

Cờ bạc có vấn đề (problem gambling) là tình trạng người chơi mất khả năng kiểm soát hành vi cá cược, dẫn đến hậu quả tiêu cực về tài chính, quan hệ gia đình và sức khỏe tâm thần. Nhận biết sớm các dấu hiệu giúp bạn và người thân hành động kịp thời.

Hãy chú ý đến những dấu hiệu sau đây — nếu bạn nhận ra mình trong nhiều hơn 3 dấu hiệu, đây là lúc cần tìm kiếm sự hỗ trợ:

Hãy dành vài phút trả lời thành thật 8 câu hỏi dưới đây. Đây là bài kiểm tra dựa trên thang đánh giá cờ bạc có vấn đề được sử dụng rộng rãi trong y tế tâm thần quốc tế, được điều chỉnh cho phù hợp với bối cảnh Việt Nam.

sim88 cung cấp bộ công cụ kiểm soát cá cược toàn diện hoàn toàn miễn phí cho mọi người chơi. Tất cả các công cụ này có thể được cài đặt trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Tự loại trừ (self-exclusion) là biện pháp mạnh nhất mà sim88 cung cấp cho người chơi nhận thấy mình không thể kiểm soát hành vi cá cược. Khi kích hoạt, tài khoản bị đóng hoàn toàn trong thời gian đã chọn và không thể hủy bỏ bởi bất kỳ yêu cầu nào — kể cả từ chính người chơi.

Các mức thời gian tự loại trừ

• 6 tháng — phù hợp cho người cần nghỉ ngơi dài để lấy lại cân bằng
• 1 năm — được khuyến nghị cho người có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề rõ ràng
• 3 năm — dành cho người chơi muốn đảm bảo không quay lại trong thời gian dài
• Vĩnh viễn — đóng tài khoản hoàn toàn, không thể mở lại dưới bất kỳ hình thức nào

Điều gì xảy ra khi tự loại trừ?

• Tài khoản bị khóa ngay lập tức, không thể đăng nhập hay đặt cược
• Toàn bộ khuyến mãi và email marketing bị tắt hoàn toàn
• Số dư còn lại trong tài khoản được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5-7 ngày làm việc
• Tài khoản không thể được mở lại trong thời gian tự loại trừ, kể cả khi liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ
• Sau khi hết thời hạn, người chơi phải chủ động liên hệ để mở lại và hoàn thành xác minh danh tính

Cách kích hoạt tự loại trừ

• Đăng nhập vào tài khoản sim88 → Cài đặt → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ
• Hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua Telegram @sim88official
• Hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ"

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, đừng ngần ngại tìm kiếm sự giúp đỡ. Dưới đây là các kênh hỗ trợ có sẵn cho người chơi tại Việt Nam:

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng trẻ em trong gia đình có thể tiếp cận các trang web cá cược, dưới đây là những biện pháp bảo vệ thiết thực bạn có thể thực hiện ngay:

Biện pháp phòng ngừa tại nhà

• Không bao giờ để trẻ sử dụng thiết bị đã đăng nhập sẵn tài khoản cá cược của bạn
• Sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ với trẻ em
• Bật tính năng kiểm soát phụ huynh trên các thiết bị dùng chung trong gia đình
• Cài đặt phần mềm lọc nội dung như Net Nanny, Qustodio hoặc tính năng có sẵn trên iOS/Android
• Nói chuyện cởi mở với con về rủi ro của cờ bạc trực tuyến theo cách phù hợp với lứa tuổi

Phần mềm kiểm soát phụ huynh được khuyến nghị

• Google Family Link — kiểm soát ứng dụng và nội dung web trên Android
• Apple Screen Time — quản lý thời gian sử dụng và hạn chế nội dung trên iOS/macOS
• Chức năng Safe Search — bật trên Google, Bing và các trình duyệt phổ biến
• DNS lọc nội dung — cài đặt tại router để bảo vệ toàn bộ mạng gia đình

Chơi có trách nhiệm không phải là nghĩa vụ pháp lý đơn thuần với sim88 — đây là giá trị cốt lõi trong triết lý vận hành của chúng tôi. Chúng tôi tin rằng một nền tảng cá cược bền vững phải đặt sức khỏe và lợi ích lâu dài của người chơi lên trên doanh thu ngắn hạn.

Cam kết của sim88 đối với cộng đồng người chơi Việt Nam

• Liên tục cải tiến và mở rộng bộ công cụ chơi có trách nhiệm dựa trên phản hồi thực tế của người chơi
• Đào tạo định kỳ toàn bộ đội ngũ hỗ trợ khách hàng về nhận diện và xử lý các trường hợp cờ bạc có vấn đề
• Không bao giờ tiếp thị hay khuyến khích người chơi tăng mức chi tiêu vượt quá giới hạn họ đã đặt ra
• Không gửi khuyến mãi cho tài khoản đang trong chế độ tự giới hạn hoặc tự loại trừ
• Chủ động liên hệ với người chơi có dấu hiệu hành vi cờ bạc bất thường để cung cấp hỗ trợ kịp thời
• Minh bạch hoàn toàn về tỷ lệ hoàn trả (RTP) và xác suất thắng của từng sản phẩm cá cược
• Hợp tác với các tổ chức sức khỏe tâm thần và chuyên gia về nghiện hành vi tại Việt Nam

Chúng tôi hiểu rằng một số người chơi có thể phát triển vấn đề với cờ bạc bất chấp những biện pháp phòng ngừa tốt nhất. Đó là lý do tại sao sim88 luôn sẵn sàng hành động nhanh chóng và đặt sức khỏe của người chơi lên trên mọi cân nhắc kinh doanh khi phát hiện các dấu hiệu cần can thiệp.